1. Precios y Condiciones de Pago

Todos los precios, promociones y cotizaciones mostrados en este sitio web, redes sociales o proporcionados en sucursal están sujetos a cambios y variaciones sin previo aviso.

2. Acta de Entrega y Transferencia de Responsabilidad

Al momento de recibir el vehículo eléctrico, se genera un Acta de Entrega donde el cliente manifiesta haber recibido la unidad a su entera satisfacción, constatando sus perfectas condiciones físicas, mecánicas, estéticas y de funcionamiento[cite: 1].

• A partir del momento de la entrega física del vehículo, el cliente asume toda la responsabilidad civil, penal, administrativa, de uso, resguardo y mantenimiento[cite: 1].
• El cliente es responsable del pago de infracciones, daños a terceros, daños al propio vehículo y resguardo de documentos y llaves[cite: 1].
• Mercado Transportes Eléctricos S. de R.L. de C.V. y sus representantes quedan total y absolutamente deslindados de cualquier responsabilidad, siniestro, accidente o contingencia legal posterior a la entrega del vehículo[cite: 1].

3. Capacitación y Condiciones de Uso

El cliente reconoce haber sido instruido y capacitado sobre el uso correcto del vehículo, técnicas de conducción segura, limitaciones del producto y procesos adecuados de carga[cite: 1].

Estos vehículos están diseñados estrictamente para uso urbano[cite: 1]. Será responsabilidad exclusiva del cliente cualquier daño derivado de:

• Uso indebido o negligencia[cite: 1].
• Sobrecarga de pasajeros o de peso más allá del límite especificado[cite: 1].
• Uso en pendientes excesivas, caminos en mal estado o zonas con inundaciones[cite: 1].

4. Póliza y Cobertura de Garantía

La garantía es otorgada directamente por el fabricante (EVOBIKE S.A. de C.V.) y cubre exclusivamente defectos de fábrica[cite: 1]. Los plazos comienzan a partir de la fecha de entrega[cite: 1].

Componente / Sistema	Motos y Triciclos	Scooters y Juguetes
Motor de Tracción y Controlador (ECU)	1 Año[cite: 1]	3 Meses[cite: 1]
Estructura: Chasis, Horquilla, Columna de Dirección	1 Año[cite: 1]	3 Meses[cite: 1]
Sistema de Energía: Batería (Plomo-ácido) y Cargador	6 Meses[cite: 1, 2]	3 Meses[cite: 1]
Electrónicos: Acelerador, Frenos, Luces, Claxon	3 Meses[cite: 1]	1 Mes (Scooters) / 3 Meses (Juguetes)[cite: 1]
Amortiguadores y Soportes Laterales/Centrales	6 Meses[cite: 1]	3 Meses (Solo Juguetes)[cite: 1]
Piezas de Desgaste (Llantas, balatas, fusibles, plásticos)	SIN GARANTÍA[cite: 1]	SIN GARANTÍA[cite: 1]

5. Política Estricta de Uso y Cuidado de Batería

Para conservar la garantía del sistema de almacenamiento de energía (baterías de plomo-ácido), el cliente se obliga irrevocablemente a cumplir los siguientes lineamientos estipulados en el manual de USO BATERIA.pdf y el Acta de Entrega:

• Carga Inicial y Reposo: Un vehículo nuevo debe cargarse completamente para su primer uso[cite: 2]. Está estrictamente prohibido utilizar el vehículo inmediatamente después de desconectarlo; debe dejarse en reposo por un mínimo de 10 minutos[cite: 1, 2].
• Ciclos de Carga por Inactividad: La tasa de fuga de las baterías es del 30% mensual[cite: 2]. Si el vehículo no se usa, la batería debe cargarse obligatoriamente para evitar descargas profundas irreversibles (“muerte de batería”)[cite: 1].
  • Baterías de 48V/12Ah: Cargar al menos una vez cada 15 días[cite: 2].
  • Baterías de 48V/20Ah, 60V/20Ah, y 72V/20Ah: Cargar al menos una vez cada 20 días[cite: 2].
• Límites de Tiempo de Carga: El tiempo aproximado de carga oscila entre 6 y 10 horas[cite: 2]. El tiempo de carga no debe exceder las 12 horas continuas bajo ninguna circunstancia[cite: 1, 2]. El exceso de tiempo provocará sobrecalentamiento, abultamiento o deformación, invalidando el reemplazo[cite: 1, 2].
• Protocolo de Conexión: Conecte primero el cargador al puerto del vehículo y, posteriormente, a la toma de corriente de la pared[cite: 1, 2]. Para desconectar, retire primero el cargador de la toma de corriente y luego del vehículo[cite: 1, 2].
• Causales de Pérdida de Garantía: Baterías infladas por sobrecarga, sulfatadas, con derrames de ácido, daño físico externo (fuerzas externas, caídas), alteraciones en sus terminales, o el uso de cargadores no originales[cite: 1, 2]. Si se daña por mal uso, el cliente deberá pagar el costo de reemplazo sin opción a garantía o reembolso[cite: 2].

6. Limitación de Responsabilidad y Exclusiones

El cliente renuncia expresamente a cualquier reclamación, demanda o indemnización derivada de las siguientes circunstancias excluidas de la garantía[cite: 1]:

• Exposición a Elementos: Daños causados por exposición al agua, lluvia intensa, cruce de charcos profundos, inundaciones o lavado a presión[cite: 1].
• Negligencia: Accidentes, colisiones, caídas, baches, sobrecarga o uso en competencias y alquiler[cite: 1].
• Intervención Externa: Modificaciones no autorizadas, alteraciones del cableado o reparaciones en talleres ajenos a MTE[cite: 1].
• Omisión de Reporte: Fallas que se agraven debido a que el cliente no detuvo el uso del vehículo y no reportó oportunamente la anomalía[cite: 1].
• Daños Indirectos: MTE queda eximida de cubrir gastos de transporte (grúas, fletes), alojamiento, lucro cesante o lesiones personales derivadas del uso o fallas del vehículo[cite: 1].

7. Mantenimiento y Gestión de Garantías

Mercado Transportes Eléctricos funge únicamente como gestor y centro de servicio técnico[cite: 1]. La autorización de garantías, refacciones y dictámenes técnicos dependen exclusivamente del fabricante (EVOBIKE México)[cite: 1].

• El cliente deberá realizar revisiones preventivas en el centro de servicio autorizado, programándolas con anticipación[cite: 1].
• El tiempo mínimo de estancia en taller para evaluación es de 4 a 24 horas, dependiendo de la saturación[cite: 1].
• La garantía ampara exclusivamente la sustitución de la pieza con defecto de fábrica. Todo diagnóstico, revisión y la mano de obra por la instalación o reparación generará un costo adicional que deberá ser cubierto en su totalidad por el cliente[cite: 1].
• Ante cualquier anomalía, se debe detener el uso del vehículo inmediatamente y solicitar revisión presentando factura, cargador original y acta de entrega[cite: 1].